说话,是我们每个人的基本技能。
然而,想要把话说好,却需要经过一定量的练习,才能够提升到我们的表达能力。其中,结构化表达能力,则是重中之重。
你有没有遇到以下这些情况:
说了一大堆话,却还是觉得表达得不够清楚似的;
在脑海里想了很多话,最后说出来的又是另一回事;
文字的表述很正常,一旦即兴跟别人说话就凌乱了;
就连听别人说话,自己也很难捉到对方的表达重点;
这些问题,通常都会归结于一个原因,那就是你还没有掌握到表达的结构化思维。
结构化思维,让表达事半功倍!
为何结构化思维?
其实就是将信息筛选,整理,有效吸收后,进一步主次分明、条理清晰的表达出来,让受众能够快速听懂你想表达的重点,并心甘情愿的接受!
简单来说就是:让思考更清晰,表达更准确!
掌握这3点,临场发挥,你都能妙语连珠!
每个敏捷思考、妙语连珠的背后,都是有以下三个基层原则做支撑。
(一)结论先行
每个表达的开头有且只有一个思想并且在开头处展示说明,并且这个思想必须站在利他的角度提出,提炼的开头中心思想必须是结论。
大多数人在表达的过程中,呈现的是自己演绎推理的过程,基于一系列的证据和事实,然后说出自己的结论。比如,每次跟领导啰里吧嗦的说了半天,都是在阐述事实,而不是老板想听的结果和结论。
企业老板日理万机、客户时间宝贵,如何快速的为他们呈现结论,表达重点,是汇报者要好好研究的事情。
(二)上下对应
上下统一,任何一个层次上,都得是其下一个思想层次的概括。
通俗的说,有什么观点,下面就需要什么理论支撑。
比如,下面的案例
修改后,是不是清晰明了,上下一致。
原标题叫“经典的延续”。下面的内容压根也没有提到延续相关的内容。不符合上下统一。
标题改为“差旅路上它不给增添任何“负担”。自上而下,都在表达旅行箱的重点极其轻便,便于携带。上下对应,论证严密。
(三)分类清晰
表达观点或陈述事实时,相互独立,不重复,不遗漏。
案例
如何运用结构化将信息表达清楚?
1、与顾客拉近距离的方式和技巧
2、我一直维持微信和目光的接触
3、我不只是单单回答顾客的提问
4、我让顾客把话说完,也不断和猜测顾客还没有说完的话
5、我提出适当的提问来咨询顾问以保持对方的兴趣
6、如果顾客表现出不耐烦或是不要被打扰时,我尊重顾客的意愿
7、如果顾客再某项产品面前逗留时间较久,我会轻柔的再次询问顾客是否需要协助
8、我会展现我个人的风格和提供我个人的建议
9、我总是使用正面的语言
10、当顾客没有购买什么东西,在离开时,我会递上产品宣传册,欢迎他们再次惠顾。
听了以上无序、混乱的陈述方式,让人头大。领导恨不得,叫你出去。
而分类清晰原则,则可以让你理清思路,清晰表达。比如按照以下方式分类:
时间顺序
迎客:微笑直视、观察倾听
接客:专业建议、正面引导
送客:尊重意愿、持续服务
结构顺序
表情:目光接触、面带微笑
动作:递上宣传册
语言:聆听、提问、解答、建议
每组的思想必须属于同一个范畴。一目了然,清晰易懂。
结构化思维的三个特点:中心思想明确,结论先行;上下对应,思想一致;分类清楚、按照逻辑排序组织。
提升结构化思维能力,让表达更有影响力,让工作更加游刃有余!
7.18-7.19,实务班《捷思妙语——结构化思考 形象化表达》课程在财智管理学院落下帷幕。
本次课程,是实务班最经典的课程之一,学员们期盼已久。两天的课程,学员们受益匪浅,不虚此行。
课堂上烧脑的理论,颠覆了以往对表达的认知:
表达力差,看是口才弱,实则是缺乏结构化思考。
同时,课程中丰富的经典案例、大量的应用公式和情景演练,让新颖的观点变得通俗易懂、让工具心法逐渐融会贯通。
课程结束时,很多学员纷纷说道,非常感谢财智安排的这一堂课,简直是雪中送炭。客户沟通、汇报工作、即兴演讲表达、方案演示……无事不结构。
从重塑思维开始,让表达有力,简洁输出,高效说服!




