管理者要与一种独特的资源共事：人。人是一种需要特殊素质才能与之共事的独特资源。

因为人，也只有人，是不能“使用”的。人与人之间的关系，永远不是人与“东西”之间的关系——不能把人当成一种被动的“资源”使用。从法律上看，奴隶是“动产”，也就是“东西”。但奴役对主人的影响，并不亚于对奴隶的影响。人际关系的本质，就在于它会改变双方——不管是丈夫与妻子的关系、父亲与孩子的关系，还是管理者与员工的关系。

人不能“使用”，只能“发展”。而发展的方向，决定了人会更富成效，还是降低效率，直至完全不再具备生产力。这不光适用于受管理的员工，也适用于管理者本人——这一点，必须着重强调。管理者能否朝着正确的方向培养下属，帮助他们成长、变得更强大、更富裕，直接决定了管理者本人能否发展，能否成长，是会走向富裕还是贫困，是会越来越好还是越来越糟。

人们可以学习一些技能，比如主持会议的技能、进行面试的技能。人们可以在管理者与下属的关系结构、晋升系统、组织的激励结构当中，确定出一些有利于发展的实践。但如果把这一切都放到一边，发展人归根结底需要管理者具备一项不是靠技能或者强调任务的重要性就能创造的基本素质，它需要人具备正直的品格。

茅于轼、聂圣哲等八位名家力荐：创业者、企业家不得不看的一本书

如今，合格的管理者有着巨大的压力要喜欢人、帮助人、与人相处。光有这些还远远不够。每一家成功的组织里，总有一位老板不喜欢人、不帮助人、不乐意与人相处。这位老板冷漠、讨厌、苛刻，但却往往比其他任何人都培养、教育了更多的人。这样的老板往往比最讨喜的人还要赢得更多的尊重。他们对下属的要求有多严格，对自己的要求就有多严格。他们确立很高的标准，并期望人们能达到标准。他们对事不对人。尽管他们大多非常有才华，但从不认为人的才智比正直更重要。性格里缺乏这些素质的管理者，不管多么招人喜欢、多么乐于助人、多么和蔼可亲，或者多么能干、多么有才华，都是危险人物，应该被判为“不适合做管理者”。

或许有人会说，每一个职业，医生也好、律师也好、杂货铺也好，都需要正直诚信。但有一点差别。管理者要与自己管理的人一起生活；管理者决定员工的工作是什么；管理者指导员工的工作，训练员工，评价员工，很多时候还决定了员工的未来。商家和顾客的关系，专业人士和客户的关系，需要的是尊重地应对。可身为管理者，更像是为人父母、为人师长，在这样的关系里，光有尊重还不够，正直的品格至关重要。

现在我们可以回答这个问题了：当管理者需要天才或者特殊天赋吗？当管理者是艺术还是直觉？答案是：“用不着”。管理者所做的事情，可以系统地分析。管理者必须做的事情，是可以学习的（尽管不见得总有人教）。但管理者有一种素质无法学习，有一种资质无法获得，只能靠生来就具备。这种素质、这种资质，不是天才，而是品格。