知乎上有个问题引起热议：“哪些事是你当了领导才明白的？”

高赞回答说：以前觉得跟领导沟通很费劲，现在才发现原来跟下属沟通更费劲。

你觉得自己说得很清楚，对方理解却南辕北辙；

有时仅为了说清一件小事，就耗费了几个小时的时间和精力；

你出于责任和好心，教导下属，下属往往不领情，甚至产生误解。

真是心累又心塞！

诺基亚公司董事长兼首席执行官沙马·奥利拉在自己的箴言里这样写道：

管理者有两个技能很重要：第一是沟通能力，第二是人才管理的能力。

一个企业的执行力差，不是领导力不强的问题，归根到底都是与沟通有欠缺有关。

你知道怎么说，员工会心甘情愿的干活吗？

假设你是一家初创公司的老板，员工每天要工作12-14个小时，一个人干着三个人的活，那么在听员工汇报工作时，你会提哪种问题？

你这周能完成这项工作吗？

要这周完成这项工作的话，你需要哪些资源？

第一个是封闭性问题。答案无非是“能”或“不能”，并不关心个人付出或是想法。

你也知道自己要么回答正确，要么回答错误，这样的对话可能让员工莫名地紧张、反感，甚至产生防御心。

而第二个问题属于开放式问题，散发的是浓浓的关心和支持感。它期待的不是一个简短的回答，而是想要了解更多有价值的信息。

当然，员工还是会默默地把活给干了，但员工感觉自己受到了老板的尊重和肯定。

你沟通时，会“因人而异”吗？

某500强公司市场经理分享过一个故事，他初当领导时，发现下属小齐和小李的能力提升很慢，他想让二人多多学习，提升自我。

他先后找了两人谈话，说了一样的意见和建议，两位下属也连连应下。然而一个月后，小齐改变很大，小李却提出辞职。

为什么会这样？因为小齐和小李是两种完全不同性格的人。小齐温和、执行力强，你跟他说什么，他自然会听。小李却很要强，你的批评让他认为自己能力不受认可。

小小的说话技巧，背后有着大大的学问，因人而异才能活学活用。

只有对不同的人说对了不同的话，才能游刃有余地处理与员工的关系，调动下属的积极性，KPI自然不在话下；若该对A说的话对B说了，下属自然干活时容易产生抵触情绪，那绩效、业绩就真如浮云，与你无缘了。

作为管理者，沟通也是你亟待解决的问题吗？

财智管理学院有位学员是一名80后的企业负责人，技术出身，年轻有为，从基层干起来，没几年就成立了自己的企业。过去的工作很少涉及到会议发言、团体沟通、员工激励、向上级领导部门汇报等内容。

这位机械制造设备的张总告诉我们，现在一开会就打怵，不知道如何精炼的传递工作要求，也不知道如何激发员工的斗志。

他说：“我现在自己特别的苦恼，空有一颗不屈于命运的心，但是落实到实际问题中，又败下阵来。”

财智管理学院有位学员是一名80后的企业负责人，技术出身，年轻有为，从基层干起来，没几年就成立了自己的企业。

过去的工作很少涉及到会议发言、团体沟通、员工激励、向上级领导部门汇报等内容。

这位机械制造设备的张总告诉我们，现在一开会就打怵，不知道如何精炼的传递工作要求，也不知道如何激发员工的斗志。

他说：“我现在自己特别的苦恼，空有一颗不屈于命运的心，但是落实到实际问题中，又败下阵来。”

张总告诉我们，凭着过硬的技术，和把握住行业发展的机遇，企业得到了快速的壮大，手下的员工多了，摊子大了，发现管理力不从心。

过去团队就是几十人，都是垂直管理，几句话就把事情沟通完了。现在高频低效的开会，占据大量时间，事情也无法高效落实。

其实，作为企业老板，不仅是管理者，更是领导者，在团队管理中，如何一句话留住员工的心、如何用一句话激发员工的热情，如何用一句话让上级领导对自己刮目相看……都极为重要。

80%的管理问题都是沟通问题，良好的沟通技巧让管理事半功倍！

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